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各会员单位、有关企业：
市场竞争的本质就是“争夺顾客”，没有顾客就没有市场。“顾客满意”已经成为企业经营的中心内容。顾客满意度测评可将“顾客满意”量化，为企业制定政策和经营决策提供可靠依据。山东省质量评价协会是专业从事顾客满意度测评的权威机构，多次接受山东省名牌产品万里行活动组委会和山东省名牌战略推进委员会办公室的委托对省内企业的产品质量和服务质量进行调查；为了更好的服务企业，提高企业的科学化管理水平，山东省质量评价协会决定面向全省企业开展顾客满意度测评的技术服务工作。现将有关事宜通知如下：
一、服务内容：
1.提供各类产品、服务的第三方顾客满意度评价；
2.提供产品市场竞争力调研服务；
3.进行顾客满意度测评方法培训。
二、其它事宜：
请各市局质量科（处）积极帮助推荐有意向的企业。
三、联系方式
联系人：邓 强
电 话：0531-88023950
传 真：0531-88023950
地 址：济南市华能路57号山东质监综合服务大厦
邮 编：250100
E-mail: dengqiang99@163.com
附件：顾客满意度技术服务反馈单
二○○八年二月十三日
抄送：各市质量技术监督局质量科（处）
顾客满意度技术服务反馈单
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单位名称
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邮编
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地 址
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传真
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联系人
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电话
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工作部门
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手机
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服务项目选项
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□ 1、产品、服务的第三方顾客满意度评价；
□ 2、有关质量管理方面的咨询
□ 3、产品市场竞争力调研服务
□ 4、有关“满意度”方面的培训
□ 5、其它____________________________________
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对此次合作的
期望和建议
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年 月 日(单位盖章处)
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